市场调查的程序

　　（一）调查准备阶段

　　制订调查工作计划。

　　市场调查计划内容一般包括：调查目的；调查内容和范围；调查方法；调查进度和费用预算等。

　　（二）调查实施阶段

　　实施调查计划、落实调查方案是市场调查的最重要环节

　　1.收集文案资料

　　2.收集一手资料

　　（三）分析总结阶段

　　1.分析整理

　　2.综合分析。资料的综合分析是市场调查的核心。

　　3.编写调查报告

　　（一）市场调查的类型

　　（二）市场调查的方法

　　1.文案调查法

　　文案调查法是指对已经存在的各种资料档案，以查阅和归纳的方式进行的市场调查。文案调查法又称二手资料或文献调查。

　　2.实地调查法

　　实地调查法是调查人员通过该跟踪、记录被调查事务和人物的行为痕迹来取得第一手资料的调查方法。

　　3.问卷调查法

　　是市场调查中常用的方法，尤其在消费者行为调查中大量应用，其核心工作是设计问卷，实施问卷调查。

　　4.实验调查法

　　主要应用于消费行为的调查，企业推出新产品、改变产品外形和包装、调整产品价格、改变广告方式时，都可以采用实验调查法。

　　注意：

　　文案调查最简单、最一般、最常用，是其他调查方法的基础；

　　实地调查周期长、费用高；

　　问卷调查适用范围广、操作简单、费用相对低；

　　实验调查最复杂、费用较高、应用范围有限，调查结果可信度高。

　　[例题2-2]在市场调查中，还应收集原始资料，收集原始资料的方法包括（ ）。

　　A.实地调查法

　　B.重点调查法

　　C.问卷调查法

　　D.文案调查法

　　E.实验调查法

　　『正确答案』ACE

　　『答案解析』试题中有的题目需要对知识点灵活掌握，对于各种方法，应该理解他们的特点，使用范围，适用情况。收集原始资料的方法包括实地调查法、问卷调查法、实验调查法。解答本题时要注意与市场调查的样本选择方法区分开，参见教材P28.