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房地产估价师《制度与政策》讲义精选（19）
3.物业管理服务的基本内容（八项内容）
物业共用部位的维护与管理－共用部位
物业共用设备设施的运行、维护和管理－共用设施
环境卫生、绿化管理服务－环境绿化
机动车和非机动车的停放管理－车辆管理
物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务－公共秩序
物业装饰装修管理服务－装饰装修
物业档案资料的管理－档案资料
通过物业服务合同约定的其它事项－其它
4.物业管理的主要环节（四阶段）
物业管理的策划阶段
早期介入
制定物业管理方案
制定临时管理规约及有关制度
选骋物业服务企业
物业管理的前期阶段
物业服务企业内部机构的设置与人员编制的拟定
物业管理人员的选骋和培训
物业管理规章制度的制定
物业管理的启动阶段
物业的接管验收
用户入住
档案资料的建立
首次业主大会的召开和业主委员会的成立
物业管理的日常运作阶段
日常综合服务与管理
系统的协调
5.物业管理条例确立的基本制度（七项）
业主大会制度
管理规约制度
物业管理招投标制度
物业承接验收制度
物业服务企业资质管理制度
物业管理专业人员职业资格制度
住宅专项维修资金制度
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