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2015二建机电工程要点：回访的实施
机电工程回访制度属于机电工程交工后的管理范畴，施工单位应在施工之前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让建设单位或用户满意，必须重视回访活动，确保回访工作的圆满完成。工程竣工验收交付使用后，在规定的期限内，由施工单位主动到建设单位或用户进行回访，对工程确由施工造成的无法使用或达不到生产能力的部分，应由施工单位负责修理，使其恢复正常。
一、工程回访计划的编制
1.在投标文件中根据招标文件要求编制回访计划，以反映企业服务意识，增大中标率。
2.中标签订合同后，项目部应针对项目的特点及合同的要求，编制具体工程回访计划。
二、工程回访计划的内容
1.工程回访的内容
2.工程回访的参加人员和回访时间
3.工程回访的方式
4.工程回访的要求
5.用户投诉的处理
责任编辑：亮亮
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