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2016机电管理与实务：回访的实施
工程回访计划的内容
1.工程回访的内容工程回访工作计划内容：主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修期限。
2.工程回访的参加人员和回访时间
（1）工程回访参加人员：由项目负责人、技术、质量、经营等有关方面人员组成，需要时其他部门的人员也可参与。
（2）工程回访时间：一般在保修期内进行，除实现上述回访的内容外，也可根据需要随时进行回访。
3.工程回访的方式
（1）季节性回访冬季回访：如冬季回访锅炉房及采暖系统运行情况。
夏季回访：如夏季回访通风空调制冷系统运行情况。
（2）技术性回访主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决；便于总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。这类回访可定期也可不定期地进行。
（3）保修期满前的回访
（4）信息传递方式回访。采用邮件、电话、传真或电子信箱等。
（5）座谈会方式回访
（6）巡回式回访
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