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房地产经纪人知识点总结：接待客户时的仪态
接待客户时的仪态
无论是在经纪公司，或者下属门店，或者售楼处，有顾客上门时，经纪人员首先应面带微笑地说：“欢迎光临！”，然后询问以前是否来过，请客户人座，经纪人员应为客户把椅子稍稍拉出，说：“您请坐”。就坐后，经纪人最好坐在客户的侧边，而不要与客户完全正对面，以便于为客户讲解有关资料，同时避免形成面对面的“谈判”格局。
房地产经纪人员与客户交谈时，应注重与客户的目光交流，这既是符合国际惯例的基本礼仪，又是了解客户心理活动的重要方法。
引领客户看房或观看房屋模型，经纪人员应走在客户侧前方半步左右，用手势引领前进方向，并经常侧脸看着客户说：“这边请。”千万不要说了一声“跟我走”，就自顾自地走在客户的前面。
客户离开时，应将客户送到门口，为客户拉开大门，然后双手重叠放在身前，略为欠身，同时面带微笑地向客户道别。
责任编辑：淘淘
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