一、单选题：

　　1、符合性的质量概念指的是符合（ ）。

　　A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、技术文件的程度D、工艺参数的程度

　　标准答案：a

　　2、顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。

　　A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化

　　标准答案：a

　　3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（ ）。

　　A、关键质量特性B、重要质量特性C、次要质量特性D、一般质量特性

　　标准答案：b

　　4、行业标准是对（ ）的补充。

　　A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准

　　标准答案：b

　　5、（ ）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

　　A、质量目标；

　　B、质量策划；

　　C、质量保证；

　　D、质量改进

　　标准答案：d

　　6、（ ）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。

　　A、检查B、标准化、C、计量D、检定

　　标准答案：c

　　7、产品质量责任是一种综合的（ ）。

　　A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任

　　标准答案：a

　　8、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ）

　　A、期望B、信任C、保证D、要求标准答案：b

　　9、标准是（ ）的产物。

　　A、过程B、管理的系统方法C、标准化活动D、管理活动

　　标准答案：c

　　10、哪个不是判断产品存在“不合理的危险”的标准（ ）

　　A一因产品设计上的原因导致的不合理的危险。

　　B因产品制造上的原因导致的不合理的危险。

　　C违规操作造成人身伤亡D因告知上的原因导致的不合理的危险。

　　标准答案：c

　　11、下列论述中错误的是（ ）。

　　A、特性可以是固有的也可以是赋予的B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C、产品可能具有一类或多类别的固有特性D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

　　标准答案：b

　　12、国际标准化组织成立了（ ）组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。

　　A质量管理和质量保证技术委员会B国际卫生组织C国际质量组织D国际体系管理委员会

　　标准答案：a

　　13、2000版IS09000族标准的理论基础是（ ）。

　　A、持续改进原理B、系统理论C、八项质量管理原则D、十二项质量管理体系基础

　　标准答案：c

　　14、计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

　　A、准确性B、一致性C、溯源性D、法律性

　　标准答案：b

　　15、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括（ ）。

　　A文件评审；

　　B现场审核的实施；

　　C纠正措施的验证；

　　D审核报告的编制、批准和分发；

　　标准答案：c

　　16、审核计划应由（ ）编制。

　　A、实习审核员B、审核方案管理人员C、审核员D、审核组长

　　标准答案：d

　　17、关于质量体系审核下列说法正确的是（ ）。

　　A、收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据。

　　B、除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告。

　　C、审核报告属审核方所有D、若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家可独立审核。

　　标准答案：b

　　18、以下所举示列中，（ ）是文件：

　　A、空的光盘B、标准c、所有的信息D、程序

　　标准答案：b

　　19、国家对强制性产品认证使用（ ）统一标志：

　　A、长城标志B、方圆认证标志C、PRC标志D、CCC“标志

　　标准答案：d

　　20、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（ ）。

　　A、广泛性B、时效性C、相对性D、主观性

　　标准答案：b

　　21、管理的主要职能是（ ）。

　　A、计划、组织、协调和控制B、计划、组织、协调和领导C、计划、组织、领导和控制D、计划、协调、领导和控制

　　标准答案：b

　　22、（ ）是指信息及其承载媒体。

　　A、清单B、程序C、标识D、文件

　　标准答案：d

　　23、用于质量管理体系审核的标准应是（ ）。

　　A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19021D、GB/T19011

　　标准答案：b

　　24、不属于硬件质量特性的是（ ）。

　　A、内在特性B、经济特性C、可移植特性D、商业特性

　　标准答案：d

　　25、顾客不包括（ ）。

　　A、委托人B、相关方C、零售商D、消费者

　　标准答案：b

　　26、行业标准由（ ）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

　　A、国家的官方标准化机构B、国家政府授权的有关机构C、国务院有关行政主管部门D、省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

　　标准答案：c

　　27、对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。

　　A、顾客满意度指标B、顾客满意度C、顾客满意度测量D、顾客满意度评价

　　标准答案：a

　　28、（ ）是（ ）存在的基础。

　　A、组织、顾客B、顾客、组织C、企业、客户D、客户、企业

　　标准答案：b

　　29、（ ）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查；

　　A、物理检验；

　　B、化学检验

　　C、理化检验；

　　D、感官检验

　　标准答案：d

　　30、作为高层管理者尤其需要较强的（ ）

　　A、技术技能；

　　B、概念技能；

　　C、人际技能；

　　D、以上答案都不对

　　标准答案：b