房地产估价师考试《经营与管理》讲义精选（10）

2011-06-08 14：47　　来源：　　字体：大小　　打印收藏

　　第三节目标市场的细分与选择（STP）

　　1.市场细分（Segmenting）

　　1.1 市场细分的概念与依据

　　市场细分（动词）

　　就是以消费者需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体

　　细分市场（名词）

　　市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体

　　同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性，不同细分市场之间需求具有较多的差异性

　　市场细分的依据

　　由于顾客需求存在着差异性，所以可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为细分依据（细分变量、细分标准）

　　【2006年】

　　一个整体市场能够细分为若干子市场，主要是由于顾客需求存在着差异性。（）

　　【答案】√
　　【解析】市场细分的依据在于顾客的需求差异。

　　1.2 市场细分的标准

　　消费者市场细分标准

　　地理环境因素

　　人口因素

　　消费心理

　　消费行为因素

　　生产者市场细分标准

　　地理因素

　　用户行业

　　用户规模

　　购买行为

　　1.3 消费者偏好模式与市场细分

偏好模式	含义	营销策略
同质偏好	消费者具有大致相同的偏好	品牌基本相似，且集中在偏好的中央
分散偏好	消费者偏好分散在整个空间，偏好差别很大	各品牌定位于市场各个空间，分别突出自己的差异性
集群偏好	出现具有不同偏好的消费群体	① 无差异营销－迎合所有消费者 ② 集中性营销－定位于最大的细分市场 ③ 差异性营销－同时开发几种产品，分别定位于不同的细分市场

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