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2011房地产估价师经营与管理考试重点（17）
第十章 物业资产管理
【本章主要内容】
第一节 物业资产管理的内涵
第二节 物业管理的内容
第三节 写字楼物业管理
第四节 零售商业物业管理
第五节 物业管理费用的测算与财务报告
第一节 物业资产管理的内涵（四个重要概念）
1．物业管理
核心工作
对房地产资产进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障其始终处在正常的运行状态
内容
居住物业－物业管理就是房地产资产管理的全部内容
收益性物业或大型非房地产公司拥有的自用物业－除物业管理外，还要进行相应的资产管理和组合投资管理工作
物业管理关注的重点
租用建筑物的租户对其所使用的物业的环境感到满意，并希望继续租用本物业
2．设施管理
概念
设施管理是一种新型房地产服务业务，其主要功能是通过对人和工作的协调，为某一单位或机构创造一个良好的工作环境
工作内容
传统服务集中在设施的运行管理与维护
目前已扩展到环境维护服务方面
3．房地产资产管理
内含
资产管理包含物业管理和设施管理
主要内容
制定物业策略计划
持有或出售分析
检讨物业重新定位的机会
审批主要的费用支出
监控物业运行绩效
管理并评估物业企业的工作
协调物业服务企业与租户的关系
定期进行资产的投资分析和运营状况分析
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