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房地产估价师《制度与政策》讲义精选（18）
第九章 物业管理制度与政策
【本章主要内容】
第一节 物业管理概述
第二节 物业管理实施与运作要点
第三节 物业服务收费
第一节 物业管理概述
1.基本概念
物业
是指各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地
物业管理
是指业主通过选骋物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动
物业管理的内涵
物业管理是由业主通过选骋物业服务企业的方式来实现
依据是物业服务合同
内容是对物业进维修养护、管理
两个主体
物业服务企业－指依法设立，具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业
业主－即物业产权人，指房屋的所有权人
物业管理的主要目的
保证和发挥物业的使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境与秩序
作用
有利于提高人民群众的居住质量
有利于增加就业，扩大居民消费
有利于维护社区稳定，推动精神文明建设
有利于促进财富增值，培育民主意识
2.物业管理的基本特征
社会化
专业化
市场化
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