1）工程进入保修阶段，我公司派驻一名专业监理工程师（参加该项目施工阶段监理工作）负责本工程的保修期的监理工作。

2）我公司监理工程师将与贵公司负责本项目保修期工作的指定联系人保持密切联系，关注工程使用状况是否正常，随时听取用户意见。

3）在单位工程竣工验收时，监理工程师将督促承包商向业主方提交《质量保修书》，其内容为具体保修项目，期限以及有关承诺。

4）我公司将组织承包商对工程使用情况进行质量回访，每半年进行一次。并在气候突然变化（冬季低温或暴雨）过后组织本厂房办公楼使用单位进行检查一次，对发现的问题按单位工程进行登记。

5）工程保修期1年即将到期前，由我公司监理人员组织业主方以及承包商共同对本工程进行全面目测检查。如发现需要维修问题，则将其内容按单位工程列表详细登记。

6）监理工程师将对用户反馈的意见和以上质量回访与检查中发现的质量问题与缺陷发现的原因进行详细调查分析，并确定质量缺陷的事实和责任。比较严重的质量缺陷将由监理工程师组织业主、设计人员和承包商共同研究确定原因。正常使用条件下产生的应由承包商无条件负责保修。监理工程师将及时发出《工程维修通知书》要求承包商在接到通知书十日内派人进行维修。比较重大的质量缺陷，如基础不均匀沉降和屋面地下室渗漏等质量问题要求责任方提出缺陷的处理方案，经过监理、设计、业主方共同审批后，由监理工程师监督实施处理。

7）承包商若不能按监理人员要求及时进行维修，监理工程师应书面通知业主，可由业主委托其他承包商完成。（同时，监理工程斯要与原承包商沟通。其维修处理发生的费用依据施工合同规定在质量保修保证金中扣除）

8）当监理合同约定的工程保修期监理业务过期后，承包商应按施工合同和国家《建设工程质量管理条例》的规定仍需对工程继续履行质量保修义务。

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