2014-04-10 07:36 建设工程教育网整理 【大 中 小】【打印】【我要纠错】
【学员问题】房地产处理顾客异议的方法？
【解答】（1）反驳法。提供有关事实和理由，直接否定顾客的异议。
（2）迂回法。首先表面上似乎同意顾客的异议，然后再根据有关事实和理由，间接地否定其异议。
（3）补偿法。经销人说明，强调顾客异议以外的产品优点来补偿、抵消顾客异议，使其感到心理平衡。
（4）不睬法。对顾客提出的与房地产经销无关或无效的异议，有时可视具体情况不予理睬。
（5）预防法。在顾客之有主动先提出有关异议，并给解答。上述方法应视具体情况加以选用。
以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。
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