1．在物业服务合同中，下列（ 　）属于应当在合同中必须载明的。
　　A．合同双方当事人的名称、住所
　　B．物业服务事项和社区管理用房
　　C．物业管理服务的质量要求和考核要求
　　D．专项维修资金的使用与管理
　　E．双方当事人的权利义务以及约定的其他事项

　　12．物业服务合同毕当事人应当约定物业管理服务的事项有（ 　）。
　　A．物业管理区域内公用设施的使用、管理、维修和更新
　　B．电梯、水泵等房屋设备的运行服务
　　C．环境绿化、卫生服务
　　D．业主的资料、档案管理
　　E．治安防范服务

　　3．在物业服务合同中约定的属于物业管理企业的违约责任有（ 　）。
　　A．物业管理企业没有达到合同约定或法律、法规规定的物业管理服务要求的
　　B．物业管理企业因管理养护不善，给业主造成损失的，物业管理企业应当依照约定承担赔偿责任
　　C．物业管理企业无正当理由提前终止合同的，应当赔偿聘请人的损失
　　D．物业管理企业违反业主公约，对服务造成不利后果，应当承担相应责任
　　E．物业管理企业擅自提高收费标准的，聘请人可以要求物业管理企业清退

　　4．物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等而向业主收取的费用，物业管理企业可以采取（ 　）等形式约定物业服务收费。
　　A．绩效考核制
　　B．包干制
　　C．承包制
　　D．酬金制
　　E．工效挂钩制

　　5．下列属于物业服务收费的收取要求有（ 　）。
　　A．物业管理企业根据业主的选聘提供物业服务合同以外的服务，服务收费由双方约定
　　B．物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，物业管理企业接受选聘代收上述费用的，不得向选聘单位收取手续费
　　C．物业发生产权转移时，业主或物业使用人应当结清物业服务费或物业服务资金
　　D．业主与物业使用人约定由物业使用人缴纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主无任何责任
　　E．纳人物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳

　　6．物业管理项目的管理和营运是指物业管理企业在以合同为基础的法律关系条件下，成立单个项目管理机构，通过组织人员、提供服务、建立制度和运作流程，有计划地完成各项物业管理功能的活动，其管理与运营的原则有（ 　）。
　　A．精简高效原则
　　B．权责一致原则
　　C．公开、公平原则
　　D．协调一致原则
　　E．管理适度原则

　　7．项目管理人力资源管理进行绩效考核的形式是（ 　）。
　　A．工作记录
　　B．工作说明书
　　C．工作计划、工作目标或工作任务
　　D．经营管理目标责任书
　　E．经营管理目标责任书的完成小结

　　8．下列属于物业管理企业部门经理岗位人员必备的知识和能力有（ 　）。
　　A．熟悉房屋完损等级标准和安全管理基本知识
　　B．掌握企业经营管理知识
　　C．具有计算机应用能力
　　D．掌握物业管理的基本知识和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求、计费规定等
　　E．掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准

　　9．一个物业管理公司要建立公司自己独特的品牌管理体系、质量跟踪考核体系，定期与合作方沟通，可通过下列（ 　）的方式来强化和实现对项目部的监管和评价。
　　A．日常业务管理制度
　　B．日常信息报送制度
　　C．定期业务洽谈制度
　　D．实行重大事项报告制度
　　E．品质管理体系

　　10．下列属于医院物业管理的重点和难点的是（ 　）。
　　A．安全防范
　　B．切实保障机电设备的正常运行
　　C．正确处理好物业管理与物业单位之间的关系
　　D．正确处理好与政府有关部门的关系
　　E．对物业管理人员要定期进行身体检查，切实保障物业管理人员的健康安全

　　1.ACDE 2.ABCE 3.ABCE 4.BD 5.ADE  6.ABE 7.BCD 8.DE 9.BDE 10.ABE

建设工程教育网整理