1．物业管理项目部门在人力资源配置上要符合（ 　）的原则。
　　A．德才兼备，一专多能
　　B．精干高效，一专多能
　　C．因岗设人、一专多能
　　D．人事结合，团结协作

　　2．公司或顼目管理根据项目发生的成本进行费用测算，根据测算依据与（ 　）进行协商，确定物业管理费的收费标准。
　　A．物业建设单位
　　B．业主大会
　　C．相关建设职能部门
　　D．物业建设单位或业主大会

　　3．物业服务合同既是（ 　）合同又是诺成合同。
　　A．承诺
　　B．要约
　　C．双责
　　D．双务

　　4．下列（ 　）不属于招标文件。
　　A．《物业服务合同》
　　B．《招标单》
　　C．《招标须知》
　　D．《招标公告》

　　5．“物业档次高，整体形象好，业主、物业使用人文化素质高”。符合上述特点的物业类型是（ 　）。
　　A．商场
　　B．工业厂房
　　C．住宅
　　D．写字楼

　　6．物业管理项目是指由一个相对独立的物业或相关组群物业所构成的一个物业管理单位，项目管理的中心流程是（ 　），这是一种项目营运新的管理模式，大大提高了项目部的工作效率，提高了服务质量。
　　A．财务管
　　B．客户服务
　　C．成本控制
　　D．品质管理

　　7．高层楼宇是指（ 　）的建筑物。
　　A．10层以上，30层以下
　　B．15层以上，30层以下
　　C．20层以上，30层以下
　　D．30层以上

　　8．订立物业服务合同的过程中首先包括要约，是希望与他人订立合同的意思表示，然后还包括（ 　），是受要约人同意要约的意思表示。
　　A．执行
　　B．确认
　　C．承诺
　　D．实施

　　9．物业管理公司的酬金比率由物业管理企业和业主委员会商定，实施（ 　）的收费政策。
　　A．保本微利
　　B．最大赢利
　　C．最小赢利
　　D．赢利平衡

　　10．下列（ 　）不能实行市场价的物业管理服务收费标准。
　　A．别墅代收水、电费
　　B．普通住宅的送报费
　　C．办公楼的电话费
　　D．普通住宅的煤气费

　　1.C 2.D 3.D 4.C 5.D 6.B 7.A 8.C 9.A 10.D

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