l．招标方对未中标人的投标书及相关资料（ 　）。
　　A．可自行保留投标资料
　　B．完全享有投标资料所有权
　　C．可退可不退
　　D．完整退还投标资料或在投标方同意的情况下，留作项目参考

　　2．物业管理企业可以采取（ 　）等形式约定物业服务收费。
　　A．包干制
　　B．酬金制
　　C．包干制或者酬金制
　　D．包干制和酬金制

　　3．在医院的物业管理中，要严格遵守（ 　）制度，防止交叉感染和二次污染。
　　A．卫生管理
　　B．安全用水管理
　　C．公共场所管理
　　D．医疗消毒隔离

　　4．（ 　）是住宅小区物业管理的难题之一
　　A．绿化管理
　　B．清洁管理
　　C．社区文化管理
　　D．物业服务收费

　　5．物业管理的智能化将促使物业管理由简单维护型、劳动密集型向（ 　）转变，从而进一步提升物业管理专业化水平。
　　A．复杂维护型
　　B．知识密集型
　　C．科技维护型
　　D．B与C

　　6．环保建设是（ 　）物业管理的重点和难点之一。
　　A．写字楼
　　B．住宅区
　　C．工业区
　　D．商业

　　7．实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在（ 　）中约定。
　　A．业主公约
　　B．物业服务合同
　　C．业主大会章程
　　D．物业管理委托合同

　　8．下列（ 　）不属于医院物业管理的特点。
　　A．环境卫生标准高
　　B．服务对象比较特殊
　　C．安全管理难度较大
　　D．公共秩序的维护要求高

　　9．项目管理中应设置（ 　），并且作为项目营运的一种新的管理模式，大大提高了项目部的工作效率，提高了项目部的服务质量，取得了良好的经济效益和社会效益。
　　A．业主管理中心
　　B．物业管理中心
　　C．客户服务中心
　　D．业主服务中心

　　10．物业管理公司的管理规模很大，包括跨区、跨省的物业管理项目，此类公司一般采用（ 　）的组织形式。
　　A．直线式
　　B．项目部式
　　C．事业部式
　　D．直线职能式

　　1.D 2.C 3.D 4.D 5.D 6.C 7.B 8.C 9.C 10.C

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