建精办[2009]2号

各省、自治区住房和城乡建设厅文明办，直辖市建委及有关部门文明办，新疆生产建设兵团建设局文明办：

　　今年是新中国成立60周年，为推动相关行业大力加强爱国主义教育，深入开展文明单位创建活动，中央文明办组织开展了“窗口行业创建文明单位网上行”活动。为落实中央文明办工作部署，进一步推进文明行业创建工作，决定在住房城乡建设系统相关行业开展“窗口行业创建文明单位网上行”活动。现将有关事项通知如下：

　　一、参加行业

　　活动以城市供水、城市燃气两个窗口行业为主，其他相关窗口行业同步参加。

　　二、活动主题

　　“窗口行业创建文明单位网上行”活动以“热爱祖国、敬业奉献”为主题，通过在窗口行业开展文明单位创建活动，大力加强爱国主义教育，进一步推动系统的文明行业创建，引导从业人员增强爱国情感，提升文明素质，提高服务水平，树立行业文明形象。

　　三、活动内容

　　“窗口行业创建文明单位网上行”活动以中国文明网、央视网等中央网络媒体为平台，以电子杂志专题形式，公布活动实施方案，同时公布城市供水、城市燃气行业服务标准、文明行业标准；对近年来在创建工作中取得显著成效的单位进行集中展示，大力宣传先进典型；组织城市供水行业主管部门和基层单位领导参加中央文明网等新闻网站开展的网上访谈、与网民进行在线交流。在开通12319建设事业服务热线的城市，借助12319网络平台，组织市民评议城市供水、城市燃气等窗口行业服务情况。

　　四、有关要求

　　（一）高度重视。各地区住房城乡建设部门要把在城市供水、城市燃气等窗口行业开展的“窗口行业创建文明单位网上行”活动，作为庆祝新中国成立60周年的一项重要任务，紧密结合文明行业创建工作，精心组织部署，提出具体落实措施。

　　（二）务求实效。各级住房城乡建设部门要以活动为实践载体，加强对行业创建工作的指导，强化责任意识，增强服务观念，切实解决群众反映强烈的突出问题，积极探索并建立服务人民群众的有效机制，推动学习实践科学发展观活动各项整改措施的落实。各地城市供水、城市燃气窗口服务单位，要积极参加“窗口行业创建文明单位网上行”活动，以网上行带动实际行。

　　（三）及时总结交流。按照中央文明办要求，在活动期间，部文明办试办了《住房城乡建设文明》电子杂志，开辟了“聚焦”、“关注12319服务热线”、“典型风采”、“文明示范”、“窗口建设”等栏目，反映住房城乡建设系统精神文明创建成果。请各地区住房城乡建设主管部门及窗口行业单位给予关注和支持，适时将组织开展“网上行”活动的有关情况，特别是组织市民评议城市供水和城市燃气等窗口行业的有关情况，以及开展文明创建的先进经验、培育和宣传先进典型的好做法、重要活动动态信息等，以电子文稿及图片形式报部文明办。部文明办适时在《住房城乡建设文明》电子杂志中反映。

　　联系电话：010—58934038、58934303（兼传真），信箱：wmb@mail.cin.gov.cn，地址：北京市海淀区三里河路9号，邮编：100835.

　　住房和城乡建设部文明办
二〇〇九年八月二十日