2019-03-19 14:44 建设工程教育网整理 【大 中 小】【打印】【我要纠错】
【多选题】 在ISO质量管理体系中,以过程为基础的质量管理体系模式包括( )。
A.管理职责
B.资源管理
C.确定顾客
D.产品实现
E.测量、分析与改进
【正确答案】ABDE
【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量管理的循环过程包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。参见教材P21。
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