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在ISO质量管理体系中,组织必须对顾客进行( ),及时地掌握

2019-03-19 14:42  建设工程教育网整理  【  【打印】【我要纠错】

【单选题】 在ISO质量管理体系中,组织必须对顾客进行( ),及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望。

A.直接跟踪
B.间接跟踪
C.静态跟踪
D.动态跟踪

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【正确答案】D

【答案解析】本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织必须对顾客进行动态的跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望。参见教材P19。

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