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一级建造师复习资料：沟通障碍
1.发送者的障碍，主要表现在：
（1）表达能力不佳；
（2）信息传送不全；
（3）信息传递不及时或不适时；
（4）知识经验的局限；
（5）对信息的过滤。
2.接受者的障碍，影响信息沟通的因素主要有：
（1）信息译码不准确；
（2）对信息的筛选；
（3）对信息的承受力；
（4）心理上的障碍；
（5）过早地评价情绪。
3.沟通通道的障碍：
（1）选择沟通媒介不当；
（2）几种媒介相互冲突；
（3）沟通渠道过长；
（4）外部干扰。
4.沟通障碍的形式：
（1）组织的沟通障碍；
（2）个人的沟通障碍。
个人的沟通障碍由以下原因造成：个性因素所引起的障碍；知识、经验水平的差距所导致的障碍；个性记忆不佳所造成的障碍；对信息的态度不同所造成的障碍；相互不信任所产生的障碍；沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。
责任编辑：骆羽
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